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                      “智慧”營業廳打造辦電新體驗

                      2023-02-13 09:28:25

                      隨著一批全智能移動終端、電子屏幕和自助設備上線投用,現代“智慧”供電服務體驗廳正式營業。



                      為進一步推廣“互聯網+”營銷服務新模式,該公司改變以往傳統營業廳的布局方式,內設客戶接待室、智能家居專區、愛心便民服務區等,整體布局煥然一新。在中心區域,排列著最新一代全智能綜合服務機、“網上國網”移動機等多個智能移動終端,客戶可通過自助繳費機進行自助操作,從進門到辦結,操作完成用時不到三分鐘??蛻暨€能通過智能手機、平板電腦等產品在“國網商城”終端上申請業務,真正實現即到即辦、即辦即走的自助服務,省去客戶排隊和辦理時間。同時,該公司還開設了綜合業務辦理區,提供業務、收費等傳統服務,方便不擅長使用電子設備的老年客戶也能擁有良好的用電服務體驗,讓不同類型的客戶真正體驗到服務創新帶來的高效與便捷。



                      此外,在營業廳內客戶還可以通過廳內設置的顯示屏體驗和感受電能替代、節能技術、新能源汽車等電能智能化產品,高端的環境設計、智能的科技展示、更加人性化的服務配套讓用戶充分感受到供電服務現代化升級。

                      該公司現代“智慧”供電服務體驗廳的正式運營不僅提高了業務辦理效率,節約客戶等待時間,還進一步提升了客戶感知度和滿意度。下一步,該公司將持續提升實體營業廳優化升級,給電力客戶提供全方位的辦電服務新體驗,讓客戶在更優質的營商環境中享受數字電網建設成果。

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